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🔒 Garantía legal

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía legal desde la recepción del producto.
Esto significa que, si tu portabebé presenta una falla de fabricación, puedes elegir entre:

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• El cambio del producto por uno nuevo.

• La reparación gratuita.

• La devolución del dinero.

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El producto debe ser enviado a nuestra dirección de despacho, previamente coordinada por correo o WhatsApp. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que se confirme que el producto tenía una falla de origen. En caso de devolución de dinero, esta se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y revisión del producto.

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🔄 Cambios por talla, color o insatisfacción

Adicional a la garantía legal, en Apego® Chile ofrecemos 10 días corridos desde la recepción de tu compra para cambios voluntarios por insatisfacción, color o talla.
En este caso:

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• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original completo.

• El cliente debe enviar el producto a la dirección que indiquemos, con costo de envío pagado.

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🚚 Retrasos y despacho

Trabajamos con empresas de courier externas para el despacho de nuestros productos. Una vez entregado al transporte, no podemos hacernos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de envíos. Sin embargo, siempre nos comprometemos a acompañarte y ayudarte a gestionar soluciones con el courier para que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.

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❤️ Nuestro compromiso

Nuestros portabebés llevan más de 16 años siendo parte de la vida de miles de familias, muchos de los primeros clientes aún los usan en su día a día. Sabemos que estos productos acompañan momentos muy importantes y por eso siempre estaremos disponibles para resolver tus dudas y ayudarte a que tu experiencia sea única.